「她也需要旁人幫助，才能沐浴和如廁。」
她透露，根據阿姨的說法，巴士司機并沒有道歉，也沒有離開座位提供幫助，只詢問是否需要救護車。阿姨為此怒罵司機，阿嬤事后被送往黃廷方綜合醫院。
「司機雖然需要遵守行車時間，但他們應該確保年長乘客就座后才開車。」
「我希望巴士公司可以通過一些措施激勵車長提供優質的服務，包括當他們受到乘客贊揚后，可以獲得獎金或是額外的休息日。
巴士公司聯系當事人道歉，并贈送禮籃，而事主家人不希望涉事車長被辭退。
這起事故于本月6日早上約10時45分發生。89歲的何姓阿嬤與女兒一同到美世界辦事，兩人在山溪苑（Hillbrooks）公寓對面的巴士站，乘搭173號巴士。
她透露，阿嬤之前還能為家人做飯、自行搭巴士，甚至和家人一同旅行。如今，看到阿嬤失去行動力，讓人倍感沮喪。
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