現在在城市工作的人很多，但是很多人因為沒有學歷沒有技能，只能做一些服務性的工作或者基本的體力工作。
來自農村的35歲的嫂子張娟，原本想成為一名月嫂，但由于文化落後，當她需要學習一些關于月嫂的知識時，她跟不上進度。她表姐看她比較能幹，家裡經常打掃得乾乾淨淨，就勸她做家政。就這樣，在表哥的陪同下，張娟申請了一份家政公司的工作，並被成功錄用。
經過一系列的國內培訓，張娟可以獨自工作了。工作一段時間後，張娟越來越熟練地幫業主打掃，因為服務好，有的業主還簽訂了長期服務合同。那天她去一個業主家做清潔，在電梯裡發現了一張飛機票，可能是業主乘坐電梯時不小心掉的。
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